Em um cenário competitivo entre os provedores locais de internet, destacar-se como uma referência é o caminho para o sucesso duradouro. 

Com estratégias sólidas e inovadoras, é possível oferecer serviços de alta qualidade e construir uma marca confiável e admirada na comunidade. 

Quer alavancar os resultados  em direção ao reconhecimento e à liderança no setor? Continue a leitura e descubra como alcançar esse patamar excepcional!

Por que se tornar um provedor de internet?

A possibilidade de ser provedor de internet e revender serviços é uma oportunidade emocionante e lucrativa no mercado atual. 

Nesse setor em expansão, você oferece um serviço essencial e ainda se posiciona como um facilitador da conectividade moderna. 

Além disso, é uma oportunidade valiosa de diferenciar seus serviços, com velocidades e pacotes personalizados, que atendam às demandas dos interessados.

E, o melhor: há a chance de construir uma base sólida de clientes e estabelecer relacionamentos duradouros, enquanto gera uma fonte estável de renda. 

É um passo estratégico, que impulsiona o crescimento do seu negócio e contribui para a democratização do acesso à informação e comunicação atuais.

Qual é a situação deste mercado?

O mercado de provedores de internet continua a ser uma arena dinâmica e promissora. Com a crescente dependência da sociedade na conectividade digital, a demanda por serviços de internet está em constante ascensão. 

Este setor é caracterizado pela competição saudável e inovação constante, impulsionada pela busca por velocidades mais rápidas, confiabilidade e cobertura abrangente. 

Ainda, as tendências tecnológicas emergentes, como a expansão das redes 5G, e a evolução para a Internet das Coisas (IoT), prometem novas oportunidades e desafios emocionantes aos provedores de internet. 

Como me tornar referência como provedor de internet?

O reconhecimento como uma autoridade no fornecimento de serviços de internet atrai uma base fiel de consumidores e a atenção de parceiros e colaboradores em potencial. 

Adicionalmente, ser uma referência como provedor de internet, mais do que apenas uma conquista de prestígio, contribui para a construção de uma marca duradoura e de sucesso. Confira algumas ações que vale a pena adotar para obter esse destaque.

Ofereça qualidade

Qualidade é o primeiro atributo para a referência como provedor de internet, por meio do investimento em infraestrutura de ponta, com velocidades consistentes e confiáveis e uma conexão estável. 

Ao priorizar a excelência no serviço, conquista-se a confiança dos clientes e é construída uma reputação de confiabilidade no mercado. 

Igualmente importante é a qualidade no atendimento ao cliente. Responder prontamente às dúvidas e preocupações dos clientes e fornecer suporte técnico eficaz demonstra compromisso com a satisfação do cliente. 

Desse modo, estabelecendo um padrão elevado de qualidade, as necessidades atuais dos clientes são supridas e se constrói uma base sólida para o crescimento e a expansão. 

A busca pela excelência deve ser contínua, adaptando-se às demandas do mercado e às inovações tecnológicas emergentes. 

Essa abordagem alinha as ações que colaboram para constituir uma referência respeitada e confiável no setor de provedores de internet.

Invista em formas de mídia impressas e de rua

Investimento em mídia impressa e de rua é uma estratégia valiosa para se destacar no segmento, especialmente os provedores locais de internet.

Anúncios em jornais locais, panfletos distribuídos estrategicamente e outdoors bem posicionados são maneiras eficazes de alcançar uma audiência diversificada e potencialmente inexplorada. 

Esses meios midiáticos proporcionam uma presença palpável na comunidade, gerando reconhecimento de marca e confiança entre os clientes locais. 

Parcerias

Firmar parcerias estratégicas é uma das ações principais em um provedor de internet de referência. 

Colaborações com outras empresas do setor de tecnologia, provedores de serviços complementares e organizações locais promovem uma série de benefícios, por exemplo, acesso a novos mercados, aprimoramento de ofertas de serviços e a possibilidade de ofertar pacotes combinados atrativos aos clientes. 

Parcerias bem-sucedidas abrem portas à inovação e ao desenvolvimento de novas soluções tecnológicas. 

Ao demonstrar uma abordagem proativa e colaborativa, você expande o alcance e se posiciona como um líder visionário no mercado de provedores de internet.

Boca a boca

O clássico “boca a boca” não pode deixar de ser mencionado. Ao incentivar seus clientes satisfeitos a compartilharem suas experiências positivas, a visibilidade e a reputação da sua marca são organicamente ampliadas. 

A confiança conquistada por recomendações pessoais é inestimável, um dos fatores mais influentes na decisão de novos clientes. 

Um programa de indicações bem-estruturado compreende um ciclo virtuoso de crescimento, pelo qual os clientes existentes se tornam defensores ativos da marca. 

Com isso, a aquisição de novos clientes é impulsionada, e os laços com a sua base de clientes existente é fortalecido. 

Agora que você já sabe como se destacar no segmento, é hora de contratar um bom plano de internet. Conheça as soluções da MikWeb e seja referência como provedor!

O mercado de internet, em constante crescimento, é desafiador para um provedor de internet local bem-sucedido, considerando a concorrência. No entanto, com as estratégias corretas e foco na qualidade do serviço, é possível estabelecer como referência e conquistar a confiança dos moradores locais. Este artigo proporcionará um roadmap para se diferenciar como um provedor excepcional. Acompanhe!

Leia também: Aprenda a fazer análise de mercado para provedor de internet

Como destacar o provedor de internet local?

Se a sua intenção é notabilizar seu provedor de internet local mediante a concorrência, confira as dicas que separamos a seguir.

1. Investimento em qualidade técnica

O primeiro passo para qualquer provedor local de internet que quer se evidenciar é garantir a excelência técnica. A estabilidade e velocidade da conexão são primordiais. Afinal, ninguém gosta de quedas constantes de sinal ou de uma conexão lenta, especialmente em tempos em que a demanda por streaming e teletrabalho é alta. Invista em equipamentos modernos e uma infraestrutura robusta para entregar um serviço sem interrupções.

2. Dispor de diferenciais

Além da qualidade técnica, seu provedor de internet local precisa ser diferencial, por meio de planos personalizados, promoções exclusivas ou benefícios adicionais, como a inclusão de serviços de streaming gratuitos. A ideia é proporcionar mais do que o esperado, surpreendendo positivamente seus clientes e incentivando a fidelização.

3. Investimento em uma equipe de qualidade

Um atendimento eficiente e amigável faz toda a diferença. Por mais que você ofereça uma conexão de alta qualidade, a interação com os clientes é crucial. Invista em treinamentos constantes para sua equipe, ensinando-os a resolver problemas de forma ágil e a se comunicar com clareza e educadamente. Lembre-se de que cada interação é uma oportunidade para reforçar a imagem positiva de sua empresa.

4. Prospecção ativa

Para crescer e se estabelecer como um provedor de internet local, é necessário superar barreiras e não esperar que os clientes chegarem até você. Realize ações de marketing local, promova eventos ou workshops sobre a importância da internet de qualidade e seus impactos na vida moderna. A ideia é estar presente na comunidade, ser visto e lembrado como uma solução confiável.

5. Configurar o Google Meu Negócio

No cenário digital atual, ser encontrado online não é mais um luxo, mas uma necessidade. Um dos principais gateways para essa visibilidade é o Google Meu Negócio. Para um provedor de internet local, essa ferramenta é indispensável. Vamos entender o porquê.

Ao configurar sua conta no Google Meu Negócio, seu provedor aparece nos resultados de busca e ainda é exibido no Google Maps. Ou seja, quando alguém na sua cidade pesquisa por serviços de internet, sua empresa será uma das primeiras a serem mostradas, principalmente se estiver bem avaliada.

Além da visibilidade, os clientes deixam avaliações sobre o serviço prestado. Uma boa reputação online é essencial atualmente. Avaliações positivas atraem mais clientes, enquanto feedbacks construtivos contribuem para melhorar seus serviços. E é aqui que a interação se torna funcional: responder às avaliações mostra que você valoriza a opinião dos seus clientes, por elogios ou críticas.

Outra vantagem do Google Meu Negócio é a possibilidade de postar atualizações, ofertas e eventos. Por exemplo, se seu provedor está lançando um novo plano ou promoção, faça uma postagem para informar seus clientes e atrair novos. Essas atualizações também mantêm sua presença online ativa e relevante.

Por fim, as análises fornecidas pela ferramenta sobre como os clientes interagem com sua listagem são inestimáveis. Saber quantas pessoas visualizaram sua empresa e quantas ligaram diretamente do anúncio ou solicitaram direções no mapa são insights valiosos, que direcionam futuras estratégias de marketing.

Dado o enorme potencial dessa ferramenta, dedique tempo e esforço para configurar e otimizar sua conta. E, para tornar esse processo ainda mais claro, recomendamos que confira nosso artigo “Google Meu Negócio para provedores: aumente suas vendas”, que detalha os passos e dicas para aproveitar ao máximo o que o Google Meu Negócio fará pelo seu provedor de internet local.

Confira também: Indicadores KPI mais importantes para provedores de internet | o que é um link dedicado

Como percebeu ao longo deste artigo, sobressair-se como um provedor de internet local exige esforço contínuo, foco na satisfação do cliente e atualização constante. Adotando as práticas mencionadas e mantendo-se informado sobre as novidades do setor, você trilhará o caminho certo para se estabelecer como referência em sua cidade. Conquiste, encante e cresça com qualidade!

Com o passar dos anos, os provedores de internet, especialmente os de pequeno porte, apresentaram um crescimento considerável no país. Segundo a consultoria KPMG, entre os anos de 2019 a 2020, o aumento das assinaturas de internet banda larga aumentou 10%; já entre os anos de 2020 e 2021, o aumento dos assinantes alcançou 14%.

Esse crescimento do pequeno provedor de internet foi impulsionado durante a pandemia do coronavírus, que manteve as pessoas por mais tempo em casa, e pelo aumento da facilidade do acesso à internet de usuários de todas as classes sociais, via smartphones, computadores, notebooks, tablets, televisores, etc.

Leia o artigo e saiba tudo sobre a atuação e o crescimento dos pequenos provedores de internet no Brasil!

O mercado de provedores de internet no Brasil

Os provedores de internet, também conhecidos como Internet Service Providers (ISPs), estão espalhados por todo o Brasil. Atualmente, os principais players desse mercado são a Vivo, com mais de 5 milhões de usuários, a Oi, com mais de 4 milhões de usuários, e Claro Brisanet e Claro e Alloha, com aproximadamente 1 milhão de usuários cada.

Além dos grandes players, milhares de provedores de internet ocupam os espaços deixados pelas maiores operadoras, especialmente em cidades de baixo volume populacional e os médios ISPs, como a Vero, criada da fusão de 8 companhias, e também da Algar, da Alares e da Fortezza Partners.

As aquisições e fusões aconteceram especialmente durante a pandemia do coronavírus, porém o que se observou, e que perdura até hoje, é a união e aquisição de pequenos ISPs pelos médios, assim como a fusão dos provedores de internet de tamanho médio, para ocuparem uma fatia maior do mercado.

No cenário atual, os grandes players, como a Claro e a Vivo, por exemplo, normalmente não se interessam pela aquisição de provedores de tamanho menor, tendo em vista o custo dos clientes. Para essas empresas, é mais vantajoso conquistar novos clientes organicamente do que adquirir empresas menores.

Leia também: Provedor de acesso à internet: o que é e como funciona? | internet dedicada | marketing para provedores de internet

Crescimento dos pequenos provedores de internet

O pequeno provedor de internet ocupa uma significativa fatia do mercado e ocupa a liderança em número de cidades onde prestam serviços para os usuários. Se a comparação for com empresas como Oi, Vivo e Claro, os números apontam para uma predominância dos pequenos ISPs em relação aos maiores provedores do país.

Segundo dados de 2019, pouco mais de 1.600 municípios são atendidos pela Oi. Já a Vivo presta serviços para cerca de 323 cidades brasileiras. Por fim, a Claro atua em cerca de 97 regiões no país. As empresas de pequeno porte, na soma de todos os CNPJs, Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica, atendem mais de 3.500 municípios, ou seja, mais do que o dobro do maior player do setor.

Com a derrocada da operadora Oi, há mais espaço para os pequenos provedores de internet. A empresa, pela natureza e modelo de negócios, investiu em aquisições e conseguiu ocupar diversas cidades no Brasil, como evidenciado no parágrafo anterior. As dívidas sobrepujaram o faturamento da operadora, e a redução do uso de telefonia fixa não ajudou a operadora a se recuperar.

Como o processo de recuperação judicial da Oi não chegou ao fim nem houve notícias animadoras para seus credores, a expansão da empresa foi cessada, contribuindo para a expansão dos pequenos players nas cidades atendidas pela operadora.

Surgimento de novos provedores de internet

Novos provedores de internet surgem a todo o momento. Enquanto um negócio extremamente rentável, desde que o empresário disponha do valor necessário para investir, não há grandes empecilhos para oferecer serviços de internet a usuários de praticamente qualquer localização do país.

Inicialmente, é preciso uma licença de Serviço de Comunicação Multimídia (SCM). Essa licença é obtida na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e depende de um CNPJ ativo para ser emitida. Porém, caso a empresa não pretenda atender mais de 5 mil usuários inicialmente e atue somente com radiação e cabeamento, essa licença é opcional, somente avisando à agência sobre a prestação do serviço.

Ainda, não há motivos para reclamações dos pequenos provedores de internet acerca da cobrança de impostos também, tendo em vista que só é preciso destinar 1% do faturamento bruto da empresa para o Fundo de Universalização dos Serviços de Telecomunicação (Fust), além dos impostos já conhecidos pela prestação de serviços em geral.

Com essa facilidade de entrada no mercado, segundo dados de maio de 2023, do Ministério das Comunicações, atualmente existem milhares de provedores no país, a maioria de pequeno e médio portes, e mais de 23 milhões pontos de acesso.

Importância do pequeno provedor de internet

A Anatel já confirmou a existência de, pelo menos, um provedor de internet em cada uma das cidades brasileiras, ou seja, em todos os municípios do país já há a prestação de serviços de banda larga, ainda que as operadoras não cheguem a todas as localizações.

Considerando que a cobertura dos pequenos provedores de internet já ocupa metade do mercado de ISPs, é nítida a importância dessas empresas para a sociedade. As empresas menores se preocupam em chegar a mais localidades para aumentar o seu faturamento, atuando em regiões ainda não “reivindicadas” pelas grandes operadoras.

Com a atuação dos pequenos provedores, mais regiões são atendidas e mais pessoas acessam a internet de qualidade, especialmente a de fibra óptica, que proporciona mais rapidez e estabilidade aos usuários. Dessa forma, os ISPs menores desempenham um papel social importante.

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