Paulo Vinicius

Ter cuidado na escolha dos fornecedores de ISP é essencial para todo provedor de internet, pois fatores como atrasos no fornecimento dos equipamentos e falta de qualidade podem comprometer os serviços prestados aos clientes.

Neste conteúdo, você descobrirá como escolher os melhores fornecedores para não cair em enrascadas e acabar tendo prejuízos. Confira.

Como escolher os melhores fornecedores de ISP?

Muitos aspectos devem ser considerados antes de fechar com fornecedores, especialmente para provedores ISP. Neste artigo vamos te mostrar alguns dos principais e que precisam de atenção na hora de escolher um fornecedor para o seu provedor ISP.

Verifique a origem

Um dos aspectos importantes é verificar a origem do fornecedor que está disputando contrato com o provedor. Empresas nacionais são as melhores escolhas, pois a tendência é que consigam proporcionar melhor disponibilidade e qualidade de rede.

Ainda, muitas vezes, fazer importação de equipamentos de outros países pode causar problemas, pois o que costuma ser considerado, nesses casos, é majoritariamente o preço.

Verifique se tem expertise na área

O provedor deve verificar se o fornecedor que está sendo cogitado tem expertise na área de ISP, bem como se está habituado às necessidades de provedores regionais.

Confira se o fornecedor dispõe de suporte técnico especializado

Dispor de suporte técnico especializado é mais um ponto crucial que deve ser observado na escolha dos melhores fornecedores de ISP, pois o apoio no pós-venda é fundamental para solucionar eventuais problemas de maneira rápida e satisfatória.

Confira o histórico

Antes de contratar um fornecedor, o provedor precisa sempre conferir o histórico da empresa para fazer uma avaliação prévia dos serviços e dos produtos que oferece.

Nesse sentido, analisar a existência de certificações e mesmo reclamações ou declarações de insatisfação de clientes é uma etapa indispensável.

Equilibre preço e qualidade

Por fim, não se pode escolher apenas com base no preço: a qualidade necessariamente precisa ser incluída na avaliação, para que um equilíbrio seja estabelecido. Muitas vezes, a opção mais barata acaba sendo a mais cara, a médio e longo prazos, por conta de problemas de qualidade e fornecimento.

Sendo assim, é preciso ter em mente que adquirir equipamentos de qualidade é um investimento necessário para o setor de ISP, já que itens como OLTs, roteadores e demais equipamentos são a base para a prestação de um serviço adequado aos clientes do provedor.

Confira também: sistema para ISP | o que e isp

Qual a importância de escolher um fornecedor de qualidade?

Todos os cuidados mencionados e diversos outros contribuem para que infraestrutura e o abastecimento de materiais do provedor se mantenham em excelentes níveis, para o negócio permanecer bem posicionado entre os concorrentes e não perder espaço no mercado.

Afinal, a concorrência existe e apresenta serviços embasados na mais alta tecnologia e nos melhores recursos do mercado do setor. Portanto, o provedor que busca desenvolvimento e solidez deve ter os melhores fornecedores, para elevar o nível técnico da empresa.

No site da MikWeb, confira o sistema para provedor e todas as soluções que oferecemos para a sua empresa.

Confira também: Equipamentos para provedor de internet fibra óptica

A competição entre os provedores vem expandindo ano após ano, de modo que é fundamental saber como captar clientes pela internet, para aproveitar as oportunidades que o ambiente digital pode oferecer.

Assim, confira, neste conteúdo, algumas estratégias para seu provedor conseguir ter mais sucesso na captação de clientes pela internet e saiba aproveitar o mundo digital para vender seus planos.

Como captar clientes pela internet

Pesquise o perfil do cliente

A principal ação do provedor para saber como captar clientes pela internet é pesquisar o perfil dos clientes em potencial. Com isso, se torna possível entender as necessidades, a rotina e a melhor abordagem para conseguir captá-los.

Sem definir o perfil dos clientes, é inviável trabalhar em estratégias direcionadas que surtam significativo efeito.

Invista em um site atrativo

Outro ponto fundamental é investir em um site que seja atrativo, direto e profissional. O site, atualmente, é uma espécie de vitrine, por meio do qual o cliente encontrará informações sobre os serviços oferecidos.

Um site atrativo ajuda a construir a credibilidade com o público-alvo, dando mais segurança para o cliente contratar o serviço.

Utilize estratégias de marketing digital

Empregar estratégias de marketing digital também é indispensável para conseguir captar clientes online, pois, por meio desse tipo de marketing, o provedor consegue obter resultados bastante eficientes, com investimento de menor custo em comparação a campanhas tradicionais de publicidade com anúncios em grande veículos midiáticos e outdoors, por exemplo.

3 estratégias relevantes no marketing digital

1. Inbound marketing

O cliente é que procura a empresa, ao invés de acontecer o contrário. Isso ocorre por meio de materiais de divulgação que estimulem o desejo de compra e a curiosidade dos clientes em potencial.

Para tanto, podem ser usados materiais em diferentes formatos, como textos para blogs e e-books, ou seja, conteúdos de qualidade, que sejam de interesse do público.

Depois que o público é atraído, o relacionamento com esse potencial cliente é trabalhado até que ocorra a conversão do cliente.

2. Marketing de conteúdo

Pelo marketing de conteúdo, são criados os conteúdos destinados ao Inbound, como uma maneira de educar o público do provedor e informá-lo, tirar dúvidas e oferecer conteúdos de relevância.

No caso do provedor de internet, essa estratégia pode oferecer conteúdos que tratem, por exemplo, da velocidade de internet indicada para cada perfil de usuário e do passo a passo para solucionar pequenos problemas com a internet.

Conforme dados da Content Trends, quase 75% das empresas fazem uso dessa tática para captar clientes, o que permite afirmar no marketing.

3. Redes Sociais

Utilizar as redes sociais também é importante, pois o provedor deve estar presente nesse ambiente para conseguir conquistar clientes.

Um grande número de clientes em potencial utiliza as redes sociais, de modo que é um ambiente perfeito para promover os conteúdos criados nas estratégias anteriores, bem como para divulgar os serviços e ofertas.

Redes sociais, como Instagram e Facebook, podem ser usados como parte das táticas de comunicação entre público e provedor, para despertar a atenção dos clientes com conteúdos relevantes.

Portanto, saber como captar clientes pela internet é indispensável atualmente, sendo algo com grande potencial de sucesso quando as ações corretas são adotadas pelo provedor.

No site da MikWeb, conheça nosso sistema para provedor e todas as soluções que oferecemos para seu provedor de internet.

Confira também: Dicas para aumentar as vendas do provedor de internet

A estrutura da internet é bastante densa e complexa, com milhares de equipamentos, tecnologias e nomenclaturas que envolvem a rede e que causam dúvidas, como é o caso do PTT.

A seguir, veja o que é um PTT, entenda para que ele serve, conheça alguns de seus benefícios e descubra por que ele é importante para o funcionamento da internet!

O que é PTT?

Um Ponto de Troca de Tráfego (PTT) tem o funcionamento parecido com o de um Hub, pois permite a realização de conexão entre diferentes servidores dos provedores, o que facilita o tráfego de dados.

No Brasil, existe o projeto de PTT.br, que envolve PTTs locais que ajudam no fluxo de conteúdo on-line e de dados para os provedores. Conforme um PTT for de melhor qualidade e maior, maior também é a qualidade do fluxo de dados que os provedores de internet podem ter.

O PTT.br é gerido pelo Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto Br (NIC.br). Ao todo, são 25 PTTs espalhados em diferentes cidades do país, como:

Americana;
Belo Horizonte;
Brasília;
Campinas;
Caxias do Sul;
Porto Alegre,
Recife;
São Paulo.

Por que é tão importante?

Os pontos de troca de tráfego são importantes porque evitam que os provedores tenham que gerar inúmeras conexões entre si para que consigam trocar dados. Isso acontece porque eles centralizam o tráfego de informações de uma região e, a partir dela, acontece a distribuição e o acesso para outras partes do país.

Nesse sentido, seria inviável técnica e financeiramente estabelecer toda uma infraestrutura única que permitisse a troca de dados entre os provedores. Assim, os PTTs simplificam essa dinâmica.

Quais são as vantagens de usar um PTT?

As vantagens são variadas, como:

Melhoria da qualidade dos serviços dos provedores de internet que não estão incluídos no escopo geral do PTT.br e que têm alcance reduzido, o que acontece graças à possibilidade de ocorrerem vendas de conexões de um provedor para outro;
Maior velocidade na conexão feita diretamente com outros provedores;
Economia gerada na troca com os pares;
Maior segurança em razão da dispensa de necessidade de haver troca de dados em redes que ficam fora do Brasil;
Redução da chance de ocorrer perda de dados no tráfego, o que acontece em razão de existirem mais ratos disponíveis.

Portanto, um PTT tem enorme importância na garantia do bom funcionamento da internet no país, mesmo que o número de pontos de troca no Brasil ainda seja inferior ao de outros países, como no caso dos EUA, que contam com 87 pontos.

Saiba como a MikWeb pode ajudar seu provedor de internet: navegue pelo site e conheça nosso sistema para provedor de internet e outras soluções.

Confira também: Diferença entre chatbot e assistente virtual

O momento de iniciar um provedor de internet requer muito planejamento para reunir todos os requisitos para que o negócio seja aberto legalmente e com a estrutura mínima para oferecer um serviço de qualidade.

A escolha do nome é muito importante e não pode ficar para a última hora. Mas como escolher dentre diversos nomes para provedor de internet?

Neste conteúdo, você encontrará algumas ideias de nomes para provedores de internet, dentre eles, nomes criativos, legais e todos relacionados à tecnologia.

Como escolher o nome do provedor de internet?

Dentre as diversas possibilidades de nomes para provedor de internet, a escolha deve se basear em alguns aspectos. Em primeiro lugar, é importante que o nome seja pequeno, para que o público se lembre mais facilmente.

Além disso, outro ponto recomendado é não utilizar o nome pessoal do proprietário ou de um dos sócios, bem como abreviações. Em muitos casos, essa pode ser uma escolha negativa, principalmente se o provedor quiser se tornar um porte maior no futuro. Ainda, em caso de venda ou de saída do sócio, isso pode causar problemas.

Também é indicada a criação de uma lista com palavras-chave que tenham relação com o segmento e utilizar uma combinação dessas palavras ou de sinônimos para a composição de um nome que seja atrativo e facilmente identificado como de uma empresa de provedor de internet.

Veja também: Google ads para provedores

8 dicas de nomes para provedor de internet

Para exemplificar e facilitar o processo de escolha, elencamos algumas dicas com nomes para provedor de internet, que podem servir como inspiração, já que é importante que seja personalizado, para combinar com o negócio e com a proposta criada para a empresa.

Algumas das principais dicas de nomes para provedor de internet são:

1. Cibertech: nome relacionado à tecnologia para estabelecer identificação com o público-alvo;

2. Inova Net: nome que liga o negócio claramente ao nicho de provedores de internet e ainda confere a ideia de inovação, algo importante para empresas do segmento;

3. VeloNet: nome que instiga o público, sugerindo velocidade de internet, algo que sempre é buscado pelo público para garantir a qualidade do serviço contratado;

4. WebNet: nome que une duas palavras-chave fortes do nicho, Web e internet, facilitando a comunicação, para o público nunca esquecer;

5. TeleGo: nome que une o sufixo tele, de telecomunicação, e go, uma palavra em inglês, que passa a ideia de movimento. A combinação traduz bem o serviço que um provedor de internet oferece e é um nome fácil de ser lembrado;

6. FlexNet: nome que une flexibilidade com internet, duas características importantes para um negócio do nicho e que certamente é fácil de ser lembrada pelo público;

7. PremierNet: nome que sugere uma conexão de qualidade e transmite confiança ao público;

8.FibraFlex: une a ideia de flexibilidade, importante no serviço de internet, com fibra que remete à fibra óptica, um cabo muito utilizado por provedores de internet.

Todos os nomes mencionados são apenas inspirações, e já podem ter sido registrados. Assim, o provedor deve conferir se já existem, caso queira utilizar alguma das opções indicadas.

Veja também: internet para empresas

Como saber se o nome já existe?

Além de escolher um nome que seja fácil de lembrar, interessante, atrativo e que não prejudique o negócio, também é crucial se certificar se está disponível. Afinal, não se pode registrar uma empresa com o nome de uma já existente, pois o nicho de provedores é grande e pode se confundir com nomes de empresas de tecnologia.

A primeira atitude a adotar é pesquisar no Google, pois essa ferramenta de pesquisa já conseguirá retornar resultados que podem mostrar se o nome já está em uso ou não.

Depois, a pesquisa deve ser feita no Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI), para que seja possível conferir nomes de empresas de internet já registradas ou que estão na fase de registro.

Seguindo as orientações e dicas de nomes para provedores de internet, torna-se fácil o processo de seleção e escolha ideal para o seu provedor. Afinal, o nome é algo que pode acompanhar a empresa para sempre e precisa ser estratégico.

Precisando de um sistema para provedor de internet? Continue no site e conheça o sistema MikWeb!

Confira também: administrar e gerenciar um provedor | link de internet para provedor

Os chatbots são softwares de comunicação utilizados comumente no atendimento ao cliente, vendas em e-commerces, interações em redes sociais e suporte pós-venda. Eles podem ser desenvolvidos tanto por meio de comandos pré-programados quanto por Inteligência Artificial.

Nesse último caso, é possível utilizar tecnologias, como machine learning (aprendizagem de máquina) e processamento de linguagem natural (PLN) para que o bot seja capaz de aprender com suas experiências e interpretar o que os agentes humanos falam ou digitam, mesmo que o conteúdo contenha vícios de linguagem, gírias e erros de digitação.

Essas interfaces conversacionais podem ser integradas a diferentes canais de comunicação e utilizadas em estratégias de experiência da marca, resultando em uma verdadeira revolução na área. Acompanhe o artigo e descubra como isso é possível!

O que é experiência da marca?

Também conhecida como brand experience, a experiência de marca é um conjunto de estratégias que visam aumentar a interação entre a empresa e o público-alvo ao longo de toda a jornada de compra.

Há quem confunda a experiência de marca com o conceito de experiência do cliente, também chamado de Customer Experience (CX). Mas vale lembrar que, enquanto a experiência de marca foca em estreitar a relação com o mercado-alvo, o CX consiste no conjunto de respostas afetivas, cognitivas, comportamentais e sensoriais do consumidor durante a jornada de compra.

Benefícios dos chatbots que revolucionam a experiência da marca

As interfaces de conversação são capazes de revolucionar a experiência de marca porque oferecem:

Atendimento personalizado

Por mais que o consumidor passe a ser atendido por um programa de computador, isso não significa que a interação será robotizada. Como dito, os recursos de Inteligência Artificial permitem que o chatbot ofereça um atendimento completamente personalizado e humanizado tanto por canais de voz quanto de texto.

Para isso, além de empregar machine learning e PLN, é preciso que a equipe de desenvolvimento do bot compreenda a brand persona da marca e seu público-alvo para definir o melhor tom de voz.

Informações sobre o perfil do cliente

Além de atuar no atendimento ao cliente, os bots são capazes de coletar dados dos usuários, sempre seguindo as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Além de coletá-los, a própria interface solicita informações durante o atendimento e, para alguns usuários, essa abordagem de coleta tende a ser mais agradável do que uma mensagem exibida logo que se acessa uma página, impedindo que o usuário navegue livremente sem antes configurar os cookies.

Qualificação e nutrição de leads

A coleta de dados permite que a empresa conheça melhor o perfil do seu cliente e em qual etapa do funil de vendas ele se encontra. Assim, é possível identificar qual tipo de conteúdo oferecer e em que momento enviá-lo, a fim de que o lead avance no funil de vendas.

Atendimento otimizado

Com uma única interface de conversação, é possível atender inúmeros clientes ao mesmo tempo. Além disso, os chatbots ficam disponíveis 24h por dia, sete dias por semana, contribuindo para aumentar a interação entre a empresa e o público-alvo, uma vez que o consumidor pode entrar em contato com a marca no momento que for mais conveniente a ele.

Conheça a MikWeb

A MikWeb atua há mais de uma década no mercado oferecendo recursos para gerenciamento de provedores de internet e otimização de processos – como o módulo de atendimento.

A solução atua por meio de chatbot com Inteligência Artificial que permite o envio de cobranças, link de boleto, Pix copia e cola e muito mais! Tudo de forma completamente automatizada. Acesse nosso site e descubra como o módulo de atendimento facilita o gerenciamento do seu provedor.

Confira também: Chatbot o que é

A grande novidade do setor da rede sem fio é o wi-fi 6, que propiciou avanços em comparação com a versão anterior da mesma tecnologia, e promete proporcionar muitos benefícios.

Para conhecer mais sobre o wi-fi 6, entender melhor o que é e qual sua importância, confira as informações que preparamos para você!

Wi-fi 6: o que é?

Wi-fi 6 é a sexta geração das redes sem fio, chamada também de 802.11ax. Essa geração tem até 6 vezes mais agilidade do que o padrão 802.11ac, que era o anterior.

O feito é da Wi-Fi Alliance, a organização que desenvolve e regulamenta todos os padrões de redes sem fio, e o anúncio da certificação desse novo padrão aconteceu no mês de setembro de 2019.

Para ser utilizada, é preciso que os equipamentos tenham compatibilidade com o novo padrão, e o mercado disponibiliza opções de roteadores e outros dispositivos compatíveis.

Qual a importância do wi-fi 6 para as empresas?

Toda vez que as redes sem fio são aperfeiçoadas, como aconteceu, agora, com o wi-fi 6, isso tem impacto positivo especialmente para o setor empresarial, pois prepara o cenário para a criação de novos modelos de negócios.

A tecnologia sem fio deve substituir gradualmente as conexões a cabo, sem prejuízo da qualidade que as empresas necessitam no cotidiano. Inclusive, a wi-fi 6 tem sido essencial para a criação de novas soluções que utilizam Realidade Virtual (RV) e Realidade Aumentada (AR).

Para um nicho de negócios, o dos provedores de internet e telecomunicações em geral, esse avanço promovido pela sexta geração da rede sem fio representa melhorias significativas nas experiências de transmissões em 4K e 8K, ou seja, em alta definição.

Conheça os benefícios

Os benefícios que o novo padrão de wi-fi oferecem são os mais variados, de velocidade de tráfego à economia de bateria nos dispositivos. Confira.

Maior velocidade de tráfego

A nova geração da rede sem fio proporciona uma transferência de dados com mais rapidez, o que acontece em razão da eficiência da codificação. Antes, com a quinta geração, a capacidade, na prática, era de aproximadamente 860 Mb/s e, agora, é de 1.200 Mb/s.

Múltiplos aparelhos conectados

Outra vantagem é que mais aparelhos poderão se conectar à mesma rede simultaneamente, com pouca interferência, o que é importante principalmente para ambientes empresariais.

Economia de bateria

O wi-fi 6 utiliza um recurso nomeado Target Wake Time (TWT), que possibilita que notebooks, smartphones e outros tipos de dispositivos conectados à rede tenham maior duração de bateria.

Isso porque o aparelho não receberá sinal constante, sendo que o wi-fi identificará quando os dados devem ser enviados, suspendendo ou ativando o recebimento das informações da rede sem fio.

Dessa maneira, as vantagens de mais essa evolução na rede sem fio são as mais diversas, sendo algo relevante não apenas para os provedores de internet, como para diferentes ramos do mercado e para o consumidor, que terão melhores experiências de uso da rede.

Confira o que a MikWeb tem a oferecer para você, como o sistema para gerenciar provedor de internet, e aproveite.

Confira também: Diferença entre chatbot e assistente virtual | atualização de provisionamento

Entender a diferença entre chatbot e assistente virtual é importante para saber qual escolher, especialmente porque ambos podem ter funcionalidades bem parecidas e, muitas vezes, serem confundidos como sinônimos.

Assim, você vai compreender o significado de cada uma dessas duas tecnologias e visualizar as principais diferenças entre para encontrar a melhor opção para seu provedor!

Entenda a diferença entre chatbot e assistente virtual

Chatbot

O chatbot é uma tecnologia que pode ser entendida como um robô virtual que atua com conversação via texto. Com isso, é muito usado no atendimento ao cliente em muitas empresas, incluindo os provedores de internet, para otimizar o atendimento, torná-lo mais rápido e eficiente e evitar que demandas repetitivas e comuns tenham de ser resolvidas por atendentes humanos.

Inclusive, esse tipo de tecnologia é encontrado em programas de gestão especializada para provedores, sendo algo fundamental para o desenvolvimento do negócio.

Até pouco tempo atrás, o chatbot era considerado mais primitivo, em comparação com o assistente virtual, pois atuava apenas com termos pré-configurados, o que limitava e, de certa forma, engessava a comunicação. Se o usuário não executasse o comando exatamente como o sistema estava configurado, o atendimento era prejudicado.

Porém, atualmente existem chatbots com tecnologia muito avançada e equipados com inteligência artificial e machine learning. Essas são outras duas tecnologias que servem como uma espécie de aprimoramento para que os chatbots conversem com os clientes de uma forma mais humanizada e possam aprender a cada atendimento.

Sendo assim, uma significativa diferença entre chatbot e assistente virtual era justamente essa discrepância de capacidade, o que hoje já não existe mais, pois os robôs virtuais também têm um nível elevado de desenvolvimento.

Assistente virtual

Por sua vez, o assistente virtual também tem a função de receber um comando e apresentar uma resposta ao usuário.

Nesse sentido, muitas vezes, é definido como uma versão mais aprimorada de um chatbot, porém, como já mencionamos, hoje em dia, essas duas tecnologias se assemelham muito, em virtude da inteligência artificial e do machine learning que os robôs virtuais já empregam.

No entanto, uma discrepância entre chatbot e assistente virtual que ainda existe é que o primeiro se atém à comunicação via texto, enquanto o segundo também pode responder a comandos de voz e usando a linguagem falada.

Além disso, o assistente virtual consegue se vincular a outros sistemas e aplicativos, permitindo que controlem, por exemplo, a iluminação de uma residência e aplicativos de música, quando conectados ao mesmo wi-fi.

Ainda, consegue atuar em outros tipos de aparelhos, como em televisões e alto-falantes, ao invés de ficarem restritos a um smartphone ou computador.

É preferível um chatbot ou um assistente virtual para meu provedor?

Após entender e saber as principais diferenças entre chatbot e assistente virtual, é o momento de compreender qual é mais vantajoso ao provedor. Para tanto, a resposta precisa passar pela verificação da necessidade de cada empresa.

Dentre as necessidades, está a falta de efetivo humano para cobrir toda a demanda de atendimento ao cliente: envio de segunda via de boleto e de cobranças automaticamente, liberação de sinal em confiança e envio de linha digitável do boleto e outras operações de grande volume que não necessitam de um atendente para resolver.

De modo geral, portanto, uma excelente opção é escolher um chatbot avançado, ou seja, que tenha outras tecnologias acopladas, como machine learning e inteligência artificial, pois assim não perdem em nada para os assistentes virtuais.

Com esse combo tecnológico, o chatbot consegue atender às demandas de atendimento ao cliente de provedores de uma forma completa, com automação e muita agilidade.

Dessa forma, a dica é analisar as opções de chatbots existentes e encontrar aquele que mais se aproxima das necessidades da rotina de um provedor de internet, para que boa parte das operações possa ser automatizada e tirada do radar operacional dos atendentes humanos.

Confira no nosso site todos os recursos que o chatbot do programa para provedor da MikWeb oferece e experimente grátis hoje mesmo!

Confira também: Para que serve a fibra óptica

Para ter um provedor de internet competitivo e que entregue um bom serviço para o cliente, a saúde financeira é fundamental. Assim como outras empresas, um provedor está sujeito à inadimplência, oscilações da economia, sazonalidade, concorrência e tudo mais que envolve o mercado.

Por isso, uma gestão financeira bem-estruturada faz toda diferença no desenvolvimento do provedor e nos resultados que espera obter.

Por isso, daremos 5 dicas de gestão para aplicar nas finanças do seu provedor de internet, para você conseguir melhorar esse setor tão essencial para o sucesso do negócio!

Por que a gestão financeira é importante?

Antes de conhecer as dicas, é fundamental entender a importância desse tipo de gestão, afinal, é indispensável, para que a empresa se mantenha em funcionamento.

Nesse sentido, cada operação que o provedor realiza depende da existência de recursos financeiros: desde a compra de materiais e a manutenção da infraestrutura até o pagamento de salários, tudo reflete diretamente no serviço entregue ao cliente. Além disso, para enfrentar variações típicas do mercado, o gerenciamento econômico também é indispensável.

Sendo assim, a gestão das finanças permite que haja um planejamento e uma organização para que todas as obrigações sejam cumpridas e o cliente receba um serviço de qualidade e eficiente, possibilitando o crescimento do negócio.

5 dicas para a gestão financeira de um provedor

Compreendendo a importância, é o momento de conhecer algumas das principais dicas para ter uma boa gestão financeira no provedor de internet.

1.Tenha um sistema especializado de gestão

Ter um sistema de gestão especializado para provedores, que tenha soluções financeiras, como recursos de cobranças e automação, facilita a organização e o controle das finanças, principalmente com emissão de relatórios, para tomar as melhores decisões.

2. Separe despesas e receitas não recorrentes e recorrentes

O tipo de serviço ofertado por um provedor é recorrente, uma vez que, todos os meses, o consumidor faz seu pagamento. Isso é algo muito positivo para a gestão financeira, pois permite um planejamento maior.

É fundamental separar as receitas recorrentes daquelas não recorrentes, pois assim o gestor tem mais segurança ao se comprometer com as despesas, podendo ter um planejamento mais preciso utilizando parte da receita recorrente para o pagamento das despesas, diminuindo o risco das operações financeiras.

3. Monitore o fluxo de caixa

Ter o controle do fluxo de caixa é essencial para qualquer negócio, incluindo um provedor. Isso é muito importante, principalmente para monitorar a realidade financeira da empresa.

Somente acompanhando as despesas e receitas o provedor não tem real dimensão das finanças, pois, no caso de haver inadimplência e uma fatura atrasada ser contabilizada como receita, por exemplo, esta não entrará, de fato, no caixa.

Isso não pode passar despercebido. O monitoramento do fluxo de caixa permite que o gestor tenha uma organização financeira melhor.

4. Projete resultados

A próxima dica é projetar os resultados do provedor para criar um planejamento de orçamento, com projeção de crescimento para os 12 meses seguintes, considerando a taxa mensal sobre a receita dos últimos 12 meses.

Assim, o gestor tem uma ideia aproximada do que espera atingir no prazo estipulado, considerando, é claro, os gastos necessários para atingir o resultado projetado.

5. Tenha um bom planejamento tributário

Cuidar da parte tributária é mais uma dica importante, pois evita o gasto com tributos que não precisam ser recolhidos ou com o excesso de recolhimento. Sendo assim, um profissional contábil é essencial para auxiliar na gestão contábil e financeira para provedores de internet.

Reunindo todas essas dicas, a gestão financeira fica mais fácil de ser feita, tendo maior segurança e planejamento para desenvolver uma gestão organizada e promissora para obter os melhores resultados.

Navegue pelo nosso site e saiba como a MikWeb pode ajudar você com o Sistema de Gerenciamento para Provedores!

Confira também: Dicas para aumentar as vendas do provedor de internet

Com a grande concorrência que os provedores de internet enfrentam e o desafio de aumentar e manter a base de clientes, é importante implementar soluções que auxiliem o crescimento do negócio e façam com que o provedor se destaque no mercado.

Para isso, hoje, você conhecerá as 5 melhores soluções para conquistar reconhecimento para seu provedor e ter maior desenvolvimento no setor!

5 soluções para provedores de internet

1. Software de gestão para provedores de internet

Os provedores de internet que desejam expandir e querem conquistar outros patamares no mercado, precisam contar com um bom software de gestão.

Esse tipo de sistema tem recursos que possibilitam a automatização de diversos processos que até então seriam feitos manualmente, fazendo com que reste mais tempo para a execução de tarefas que realmente dependem da atenção dos profissionais.

Além disso, com um sistema de gestão é possível:

Monitorar clientes;
Cadastrar clientes;
Gerenciar cadastros;
Emitir carnês e boletos;
Emitir NFs;
Enviar mensagens automáticas sobre bloqueios ou pendências.

Portanto, com esses e outros recursos que um software de gestão oferece, o provedor consegue trabalhar com maior agilidade, praticidade e eficiência no dia a dia operacional.

2. Fornecimento de SVA

Outro ponto importante para os provedores que desejam expandir é investir em Serviços de Valor Adicionado (SVAs). Essa estratégia oferece benefícios aos clientes, agregando serviços de outras pessoas no serviço principal do provedor, como no caso de oferta de serviços de streaming de vídeo e áudio.

Com isso, o provedor oferece mais vantagens, sendo uma tática para conseguir conquistar e reter o cliente.

3. Marketing digital

O marketing digital também tem papel fundamental para o crescimento do provedor de internet, pois a empresa consegue aumentar a visibilidade e aumentar as conversões.

Isso acontece em razão de inúmeras estratégias que podem ser elaboradas, por exemplo, o fornecimento de conteúdos úteis e relevantes ao consumidor, por meio de blogs e mídias sociais, colocando o provedor em um local de maior relevância no setor, atraindo novos clientes.

4. Serviço de TV digital

Fornecer serviço de TV digital é uma opção para os provedores de internet que desejam ampliar sua competitividade no segmento, pois muitas empresas concorrentes oferecem esse tipo de serviço.

Com isso, o provedor consegue oferecer ainda mais benefícios ao cliente, aumentando a lucratividade, por meio de parcerias com empresas do ramo.

5. Foco no atendimento ao cliente

Por fim, mais uma solução que ajuda muito no crescimento do provedor é focar no atendimento ao cliente. A experiência que o cliente tem quando procura o atendimento deve ser positiva, com resolução rápida e objetiva do problema.

Para tanto é fundamental contar com sistemas que possibilitam maior interação entre a empresa e o cliente, com automação e humanização. Nesse sentido, sistemas que contam com chatbots estão dentre os mais utilizados.

Esses sistemas conseguem atender satisfatoriamente o cliente nas questões mais simples e comuns, com tratamento personalizado, e enviam, para os atendentes humanos, as de maior complexidade.

Além disso, é possível integrar os canais de atendimento que o provedor utiliza, como WhatsApp, Instagram, Facebook e outros, para usar o chatbot em todos e fornecer ainda mais agilidade para o cliente e para o próprio provedor.

Portanto, são muitas as soluções existentes para crescer no mercado de provedores de internet. Uma dica é analisar a atual situação da empresa, para identificar as principais carências e investir primeiramente nas soluções que as atendam.

Conheça o sistema para provedor de internet e outros recursos disponíveis aqui no site da MikWeb!

Confira também: administrar e gerenciar um provedor | como montar um provedor de internet

prelabelseparatornextlabel