O sistema MikWeb tem integrações que facilitam o provisionamento de ONUs?

Para um provedor de internet, uma das ações mais importantes é o provisionamento de Unidade de Fibra Óptica (ONU), que é o processo de implantar ou adaptar um serviço para o cliente, ou seja, fazer a instalação ou configuração.

Para isso, o provedor precisa contar com ferramentas que simplifiquem essa atividade para que ela seja mais prática e ágil, beneficiando a rotina de operações da empresa e a experiência do cliente.

O sistema MikWeb auxilia seu provedor nessa tarefa e conta com integrações que facilitam o provisionamento das ONUs – mas como será que isso funciona? Para descobrir, acompanhe este artigo!

Sistema MikWeb e as integrações de provisionamento

O sistema MikWeb tem integrações para provisionamento de ONUs. Por meio dessas integrações, o provedor consegue provisionar de forma remota e sem que o profissional tenha conhecimento técnico avançado de linhas de código.

Em um provisionamento manual, o profissional deve inserir linhas de códigos complexas para que o equipamento do cliente seja configurado, o que demanda a contratação de pessoal especializado e requer muito mais tempo.

Provisionando remotamente pelo sistema, o técnico que vai até a residência do cliente fazer uma instalação consegue obter a liberação do serviço em tempo reduzido, pois basta entrar em contato com a central do provedor para que a ONU seja provisionada em poucos cliques, já que o sistema permite a integração com diferentes marcas e modelos de equipamentos.

Além disso, em caso de necessidade de manutenção ou alguma configuração na ONU, o técnico sequer precisa se deslocar à residência do cliente, pois o sistema MikWeb consegue proporcionar o atendimento remoto, bastando o IP para o acesso.

Passo a passo para provisionar remotamente

Para que o provisionamento remoto seja feito no sistema MikWeb, poucos passos são necessários, como:

• Selecionar o cliente por meio do nome ou ordem de serviço;
• Selecionar a OLT na qual a ONU do cliente está vinculada;
• Selecionar a ONU do cliente – o sistema já indica automaticamente quais ONUs foram conectadas à rede e que ainda não foram liberadas, indicando os modelos e números de série para facilitar a localização do equipamento desejado.

Depois desses passos, algumas configurações são preenchidas automaticamente e podem ser editadas, como script, slot, porta, modelo e VLAN. Em seguida, basta clicar em provisionar que em poucos segundos a ONU estará liberada e um painel será exibido para o monitoramento do sinal.

Assim, com esse nível de praticidade, o sistema atua auxiliando os provedores, evitando dificuldades e tempo maior de configuração.

Vantagens do provisionamento facilitado

Com tudo o que foi mencionado sobre o provisionamento remoto facilitado do sistema MikWeb por meio das integrações, é possível apontar inúmeras vantagens.

Uma das principais já foi ressaltada, que é a economia de tempo e esforço, fundamental para entregar um atendimento muito mais eficiente ao cliente, resultando em um nível de satisfação maior.

Além disso, o provedor consegue ter mais facilidade no gerenciamento da ONU, pois o desprovisionamento também é feito com a mesma facilidade, bem como qualquer configuração que o equipamento do cliente necessite.

O custo de operação também é reduzido e muitas vezes é dispensado o envio de um técnico para a residência do cliente, pois remotamente um problema de suporte pode ser solucionado.

Portanto, o sistema MikWeb oferece inúmeras ferramentas e funções para simplificar o dia a dia do provedor de internet, sendo o provisionamento remoto algo com potencial de revolucionar as operações da empresa.

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